Quy trình tiếp nhận, xử lý tố giác, tin báo về hành vi mua bán người qua Tổng đài? Chính sách của Nhà nước về phòng chống mua bán người hiện nay

Mua bán người là một trong những tội phạm nguy hiểm, để lại hậu quả nặng nề cho nạn nhân và xã hội. Nhằm kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm, Nhà nước đã thiết lập tổng đài tiếp nhận tố giác, tin báo về mua bán người. Đây là kênh thông tin chính thức, giúp người dân phản ánh nhanh chóng, an toàn và bảo mật.
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình tiếp nhận và xử lý tố giác qua tổng đài, đảm bảo thông tin bạn gửi được xử lý kịp thời và đúng quy định pháp luật.

1. Quy trình tiếp nhận, xử lý tố giác, tin báo về hành vi mua bán người qua Tổng đài ra sao?

Căn cứ theo Điều 6 Nghị định 162/2025/NĐ-CP thì quy trình tiếp nhận, xử lý tố giác, tin báo về hành vi mua bán người qua Tổng đài như sau:
(1) Cá nhân, cơ quan, tổ chức khi phát hiện hành vi mua bán người, phát hiện bản thân mình hoặc người khác có nguy cơ bị mua bán thì gọi đến số điện thoại của Tổng đài để báo tin, tố giác.
(2) Người tiếp nhận tố giác, tin báo về hành vi mua bán người qua Tổng đài thực hiện ghi chép nội dung thông tin tiếp nhận theo Mẫu số 01 quy định tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 162/2025/NĐ-CP, trong trường hợp cần thiết và theo nhu cầu của người trình báo thực hiện tư vấn tâm lý, tư vấn chính sách, pháp luật, tư vấn hỗ trợ nạn nhân, cung cấp kỹ năng ứng phó với hành vi mua bán người.
(3) Ngay sau khi kết thúc việc tiếp nhận tố giác, tin báo hành vi mua bán người, người tiếp nhận quy định tại khoản 2 Điều 6 Nghị định 162/2025/NĐ-CP phải thông báo cho cơ quan Công an, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển, Ủy ban nhân dân cấp xã nơi xảy ra hành vi mua bán người hoặc nơi người báo tin cư trú để giải quyết theo quy định của pháp luật về phòng, chống mua bán người.
(4) Cơ quan Công an, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển, Ủy ban nhân dân cấp xã tiếp nhận và có trách nhiệm giải quyết theo thẩm quyền hoặc kịp thời thông báo, kiến nghị khởi tố với cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.
Trường hợp tố giác, tin báo về hành vi mua bán người mà nạn nhân hoặc người nghi là nạn nhân là trẻ em thì việc xử lý theo quy định của pháp luật về trẻ em.

2. Chính sách của Nhà nước về phòng chống mua bán người hiện nay là gì?

Căn cứ theo Điều 5 Luật Phòng, chống mua bán người 2024 thì chính sách của Nhà nước về phòng chống mua bán người hiện nay như sau:
(1) Phòng, chống mua bán người là nội dung của chiến lược quốc gia phòng, chống tội phạm và được kết hợp với việc thực hiện các chương trình khác về phát triển kinh tế - xã hội.
(2) Khuyến khích cơ quan, tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước tham gia, hợp tác, tài trợ cho hoạt động phòng, chống mua bán người và hỗ trợ nạn nhân, người đang trong quá trình xác định là nạn nhân; khuyến khích tổ chức, cá nhân trong nước thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân theo quy định của pháp luật.
(3) Ưu tiên ứng dụng khoa học và công nghệ, chuyển đổi số trong phòng, chống mua bán người; hỗ trợ bồi dưỡng, nâng cao năng lực cho người làm công tác phòng, chống mua bán người.
(4) Bảo vệ và hỗ trợ nạn nhân, người đang trong quá trình xác định là nạn nhân, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân tham gia phòng, chống mua bán người theo quy định của pháp luật.
(5) Khen thưởng cơ quan, tổ chức, cá nhân có thành tích trong công tác phòng, chống mua bán người; bảo đảm chế độ, chính sách đối với người tham gia phòng, chống mua bán người bị thiệt hại về tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản theo quy định của pháp luật.
(6) Hằng năm, Nhà nước bố trí ngân sách cho công tác phòng, chống mua bán người, ưu tiên vùng đồng bào dân tộc thiểu số, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, địa bàn có tình hình mua bán người diễn biến phức tạp.
3. Số điện thoại Tổng đài quốc gia về phòng chống mua bán người là số mấy?
Căn cứ theo khoản 1 Điều 4 Nghị định 162/2025/NĐ-CP có nêu rõ rằng:
Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người
1. Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người (sau đây gọi là Tổng đài) sử dụng số điện thoại ngắn (111) của Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em để tiếp nhận tố giác, tin báo về hành vi mua bán người.
2. Tổng đài hoạt động 24 giờ tất cả các ngày để tiếp nhận tin báo, tố giác về hành vi mua bán người, được Nhà nước bảo đảm nguồn lực hoạt động.
3. Tổng đài thực hiện ghi âm tự động và miễn cước phí đối với tất cả các cuộc gọi đến, gọi đi.
4. Tổng đài được quảng bá số điện thoại theo quy định của pháp luật chuyên ngành về viễn thông, quảng cáo.
Như vậy, căn cứ theo quy định trên thì số điện thoại Tổng đài quốc gia về phòng chống mua bán người là số điện thoại ngắn (111), đây là số điện thoại của Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em để tiếp nhận tố giác, tin báo về hành vi mua bán người.
Lưu ý:
- Tổng đài quốc gia về phòng chống mua bán người hoạt động 24 giờ tất cả các ngày để tiếp nhận tin báo, tố giác về hành vi mua bán người, được Nhà nước bảo đảm nguồn lực hoạt động.
- Tổng đài quốc gia về phòng chống mua bán người thực hiện ghi âm tự động và miễn cước phí đối với tất cả các cuộc gọi đến, gọi đi.
- Tổng đài quốc gia về phòng chống mua bán người được quảng bá số điện thoại theo quy định của pháp luật chuyên ngành về viễn thông, quảng cáo.